城市级智慧供热是利用信息技术和创新概念，将城市供热系统与城市服务打通、集成，以提升资源运用的效率，优化城市管理和服务，改善市民生活质量。

城市级智慧供热平台构建背景

• 供热服务管理规模的日益扩大和业务管理复杂性的增加；
• 大量政府资源用于处理用户投诉；
• 不利于政府部门展开供热管理；
• 不利于政府对供热企业的监管；
• 社会资源无法共享；

智慧供热平台要解决的问题

• 优化资源配置，保证城镇居民供热质量；
• 减轻城市负担，减少不必要的资源浪费，包括：水、电、煤、气；
• 推动城市绿色清洁供热：保护环境；
• 实时关注并解决城市供热可能存在的安全隐患；
• 增强服务能力，拓宽获取民生问题渠道，高效率解决供热民生问题；
• 实现线上线下资源高效率协同配置；
• 为决策城镇合理建设热源/管网提供大数据分析建议；